Q&A

別のわんにゃんを刺しゅうしてほしい時は?

別のわんちゃん・猫ちゃんの場合は、新しい刺繍デザインの制作が必要です。
まずはお写真をお送りください。確認後、お見積もりとご注文方法をご案内いたします。

犬や猫以外の動物も依頼できますか?

当店は、犬と猫を専門に刺しゅう制作を行っております。
鳥・ハムスター・カピバラ・爬虫類など、犬猫以外の動物は現在お受けしておりません。

キャップへの刺しゅうはできますか?

キャップへの直接刺しゅうには対応しておりません。
ワッペンまたは刺しゅうシールとして制作し、貼り付けや縫い付けでお使いいただく方法をご案内しています。

発送方法と送料について

小物は、追跡可能なクリックポストで発送いたします。
送料は9月30日まで200円、10月1日より250円です。
60サイズは800円、80サイズは1,000円となります。
サイズやお届け先により送料が上回る場合は、事前にご案内いたします。

お支払い方法

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

・Pay ID 翌月あと払い
・クレジットカード決済
・キャリア決済
・コンビニ決済・Pay-easy
・銀行振込(三井住友銀行)
・PayPay
・Amazon Pay

キャンセル・返品について

受注制作のため、ご注文後のお客様都合によるキャンセル・返品はお受けしておりません。

商品に欠陥や不良があった場合は、商品到着後6日以内に、不良箇所の写真を添えてご連絡ください。確認後、対応をご案内いたします。

納品書・領収書について

資源保護・個人情報保護の観点から、納品明細書や領収書は商品に同梱しておりません。

納品明細書をご希望の場合は、ご注文時の備考欄に「納品明細書希望」とご記入ください。PDF形式でメールにてお送りします。

領収書をご希望の場合は、備考欄に「領収書希望」と「宛名・但し書き」をご記入ください。メールにてお送りします。