Q&A

2022/09/10 05:28

❶ショップメッセージ機能　❷インスタグラムDM、❸LINE 　（←クリックすると移動します）❹メール　info@wozawaya.com　

Q刺しゅうデザインは縁取りが入るのですか？
Aワッペンや薄手のアパレル用品については、仕上げの都合上、縁取りが入ります。もし縁取り無しをご希望の場合は、対応可能か検討いたします。

その他の商品に関しては、直接刺繍を行い、お打ち合わせ通りに仕上げます。

Q同じデザインをまとめてオーダーいただく場合

A数量・納期ををお問い合わせください。お見積りさせていただきます。

Q複数の商品を購入したいのですが、購入方法が分かりません。

A画面の上方又は下方に「〈ショップに戻る」が有りますので、何度か繰り返し、複数商品をご購入ください。

Q送料について

Aご注文に対して、以下の基本送料が適用されます：

＜サイズオーバー品について＞

複数商品購入やサイズの大きな商品は、梱包サイズや重量が基本の送料の適用範囲を超える場合がございます。その場合は、追加の送料が発生いたします。サイズの大きな商品を複数購入される場合は、できましたら事前にお問合せの上、ご購入ください。

・サイズオーバー品の追加料金：基本料金に加え、追加料金が発生します。

Q キャンセル・返品ついて

A 商品に欠陥があった場合は、不良個所の写真とともに、ご連絡ください。

Q お支払い方法について

A クレジッドカード・Amazon Pay・キャリア決済・あと払い（Pay ID）決済のいずれかとなります。

・クレジットカード：手数料なし

　VISA、MasterCard、アメリカン・エキスプレス、JCB

・Amazon Pay：手数料なし

・コンビニ（Pay-easy）決済：(コンビニ支払い手数料￥360）

・銀行振込（三井住友銀行　支払い手数料振込元により異なる）

・ドコモ払い（支払い手数料￥300）

・auかんたん決済（支払い手数料￥300）

・ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い（支払い手数料￥300）

・あと払い（Pay ID）(コンビニ支払い手数料￥350）

Q 納品書・領収書の発行について

当店では、資源保護、お客様の個人情報保護の観点から、「納品明細書」「領収書」の同梱しておりません。

商品出荷の際にお送りする「発送のご案内メール」をもちまして、お買い上げの明細書とさせていただきますので、

何卒ご了承頂けますよう、お願いいたします。

・納品書をご希望の場合

オンラインショプご注文時、「備考欄」に【納品明細書希望】の旨をご記入ください。

別途メールにて「納品明細書（PDF形式）」をお送り致します。

・領収書をご希望の場合

オンラインショプご注文時、「備考欄」に【領収書希望（※「宛名」「但し書き」の希望についても記入）】とご記入ください。

領収書をお送り致します。

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