Q. 写真送付先は？

A. 以下のいずれかの方法でご送付ください。
❶ ショップメッセージ機能
❷ インスタグラムDM（←クリックすると移動します）
❸ LINE（←クリックすると移動します）
❹ メール：[email protected]

Q. 送料について

A. ご注文には以下の基本送料が適用されます。

• 全国一律：200円（クリックポストでの発送）
  追跡機能付きで、お届け先の郵便受けに配達されます。不在時でもお受け取り可能です。

＜サイズオーバー品について＞

複数商品をご購入の場合や、大型商品については、梱包サイズ・重量により追加送料が発生する場合があります。
その際は、お見積もりにてあらためてご案内させていただきます。

Q. 複数商品、ご購入について

A. ご注文には以下2点が必要です

・デザイン制作費
・刺繍アイテム

①デザイン制作費をカートに入れる
②「ショップに戻る」をタップ
③刺繍アイテムを追加
④まとめて決済

※刺繍アイテムのみでは制作が進められませんのでご注意ください

Q. キャンセル・返品について

A. 商品に欠陥がある場合は、該当部分の写真を添えてご連絡ください。
確認後、対応させていただきます。

Q. お支払い方法について

A. 以下のお支払い方法をご利用いただけます。

・クレジットカード決済（手数料なし）
　VISA／MasterCard／JCB／American Express ほか

・キャリア決済（手数料：300円）
　NTTドコモ／au／ソフトバンク／ワイモバイル

・コンビニ（Pay-easy）決済（手数料：360円）

・銀行振込　三井住友銀行　※手数料はご利用の銀行により異なります

・Amazon Pay（手数料なし）

・Pay ID あと払い
　・口座振替：手数料なし
　・コンビニ支払い：手数料350円

・PayPay（手数料なし）

Q. 納品書・領収書の発行について

A. 資源保護・個人情報保護の観点から、納品明細書や領収書は同梱しておりません。
商品出荷時にお送りする「発送のご案内メール」をもって、購入明細書とさせていただきます。

納品明細書をご希望の場合

ご注文時、備考欄に「納品明細書 希望」とご記入ください。
別途、PDF形式にてメールでお送りいたします。

領収書をご希望の場合

ご注文時、備考欄に「領収書 希望」とともに、「宛名」「但し書き」のご希望をご記入ください。
領収書を発行し、メールにてお届けいたします。

Q. 犬や猫以外の動物も依頼できますか？

A. 当店は犬と猫専門の刺繍制作を行っております。

鳥・ハムスター・カピバラ・爬虫類など、犬猫以外の動物のご依頼はお受けしておりません。どうかご了承くださいませ。

Q.キャップ帽への刺しゅうはできますか？

 A. 恐れ入りますが、キャップ帽への刺しゅう（直刺しゅう）は対応しておりません。ワッペンやシールとして制作し、貼り付けや軽く縫い留めてお使いいただく形でご案内しております。