Q&A

2022/09/10 05:28

❶ショップメッセージ機能　❷インスタグラムDM、❸LINE 　（←クリックすると移動します）❹メール　info@wozawaya.com　

Q刺しゅうデザインは縁取りが入るのですか？
Aワッペンやアパレル用品は仕上げの都合上、通常、縁取りが入ります。縁取り無しをご希望でしたら対応を検討いたします。その他の商品は、直接刺繍しますので、お打ち合わせ通りに刺繍します。

Q同じデザインをまとめてオーダーいただく場合

A数量・納期ををお問い合わせください。お見積りさせていただきます。

Q複数の商品を購入したいのですが、購入方法が分かりません。

A画面の上方又は下方に「〈ショップに戻る」が有りますので、何度か繰り返し、複数商品をご購入ください。

Q発送について

A全国一律200円

基本はクリックポストにて発送いたします。追跡機能もあるので、配達までの目安もわかり、お届け先の郵便受けに配達されるため、不在時でも荷物が届けられます。

サイズオーバー品（アパレル商品、湯上りタオル）は、ヤマト運輸宅急便にて発送いたします。

制作オーダー時に、商品数も合わせてお知らせください。

Q キャンセル・返品ついて

A 商品に欠陥があった場合は、不良個所の写真とともに、ご連絡ください。

Q お支払い方法について

A クレジッドカード・Amazon Pay・キャリア決済・あと払い（Pay ID）決済のいずれかとなります。

・クレジットカード：手数料なし

　VISA、MasterCard、アメリカン・エキスプレス、JCB

・Amazon Pay：手数料なし

・コンビニ（Pay-easy）決済：(コンビニ支払い手数料￥360）

・銀行振込（三井住友銀行　支払い手数料振込元により異なる）

・ドコモ払い（支払い手数料￥300）

・auかんたん決済（支払い手数料￥300）

・ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い（支払い手数料￥300）

・あと払い（Pay ID）(コンビニ支払い手数料￥350）

Q 納品書・領収書の発行について

当店では、資源保護、お客様の個人情報保護の観点から、「納品明細書」「領収書」の同梱しておりません。

商品出荷の際にお送りする「発送のご案内メール」をもちまして、お買い上げの明細書とさせていただきますので、

何卒ご了承頂けますよう、お願いいたします。

・納品書をご希望の場合

オンラインショプご注文時、「備考欄」に【納品明細書希望】の旨をご記入ください。

別途メールにて「納品明細書（PDF形式）」をお送り致します。

・領収書をご希望の場合

オンラインショプご注文時、「備考欄」に【領収書希望（※「宛名」「但し書き」の希望についても記入）】とご記入ください。

領収書をお送り致します。

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